Ce este o persoană cu care lucrez

Ce este o persoană cu care lucrez?

Nu vă faceți griji: nu este nevoie să te întrebi ce lumea interioară a acestei persoane - ceea ce este mintea și spiritul său, de motivele sale interioare. Chiar nu încercați să-l merita. Nu sunt calificat pentru o astfel de judecată, în cazul în care numai tu - nu un psiholog certificat, sau nu au un al saselea simt special. Concentreaza-te pe ceea ce „eu“ angajat aduce cu ei la locul de muncă. Acest lucru este mai mult decât suficient.

Managerii de multe ori mă întreabă: „Cât de mult trebuie să știu despre viața personală a unui sclav?“ Eu răspund, trebuie să știți suficient pentru a fi politicos. Fii conștient de faptul că un angajat are doi copii. Ar fi un gest bun, dacă încă va fi capabil să-și amintească vârsta lor aproximativă. Mai bine încă, dacă vă aduceți aminte, încă numele. Dar nu trebuie să-și amintească zilele de naștere lor sau să le păstrați în fotografiile portofel.

Ai nevoie pentru a înțelege modul în care viața personală a unui angajat reflectat în activitatea sa. Nu afectează viața de acasă pe programul de lucru? Vigor? Concentrarea? Și așa mai departe. Adevărul este că mulți angajați lase problemele personale acasă ... dar nu toate.

Recent am vorbit cu unul dintre liderii companiilor din industria ospitalitatii, după o pregătire lungă managerii săi. Ea ma întrebat imediat ce cred eu șeful departamentului administrativ și economic, o femeie de ani, douăzeci și ceva, care nu este prea bine sa dovedit a fi în seminarul meu. Să sun pe Alice ei. Ca sef, Alice a avut opt ​​manageri din subordine.

Ora opt în a doua zi, am văzut cum Alice se uită în spațiu. Aproape că nu a participat la seminarul, precum și toate spus, era incoerent lucrurile și ilogic, a rostit o voce joasă, indistinct, iar apoi a intrat în camera doamnelor. M-am gândit Alice? „În cazul în care comportamentul ei la locul de muncă să ne dea ceva pentru a reaminti comportamentul ei de la un atelier de lucru - am spus atunci - mi-ar serios preocupat de departamentul de întreținere.“ Atunci mi Președintă că problemele Alice familie grave la domiciliu a spus. Aceste probleme apoi a dispărut, apoi a reapărut. Când se retrăgeau probleme, Alice a fost unul dintre cei mai buni angajati, si mai ales manager de conștiincios. Dar când problemele reapărut, Alice a lucrat prost. Ea a venit târziu, a plecat mai devreme, ar putea dispărea pentru câteva ore, chiar în mijlocul zilei. Ea a fost detașat, apatic, și abia vorbea. A durat mai mult de un an.

„Am fost surprins de faptul că Alice ar putea sta chiar și prin toate seminar - el mi-a spus șeful Alice. - Suntem cu toții foarte rău pentru ea. Un cuplu de ani în urmă, am ajutat-o ​​să găsească un psihanalist bun, ea a fost foarte recunoscător pentru asta. Situația sa îmbunătățit pe scurt ... apoi sa deteriorat din nou ... si din nou ... și acum îmbunătățit din nou deteriorat. " Și apoi am auzit fraza cheie: „Este treaba mea - care se întâmplă Alice în viața sa personală, de asemenea? Pentru că nu o pot concedia pentru că ea a avut probleme acasă, nu? "

Pentru a clarifica situația, este necesar să se descrie în termeni clari și simpli: întrebarea nu este „Ai problema omului acasă?“ Și „Cine este acest om la locul de muncă?“. La locul de muncă, Alice este foarte instabilă. Se trece prin perioade distincte de înaltă performanță și performanță scăzută.

Ce Alice sef? Una dintre opțiunile propuse de mine - să funcționeze ca un muncitor bun Alice, atunci când ea este în stare bună și gestiona ca un angajat rău - atunci când cele rele. Gestionați Alice, atunci când ea nu funcționează bine, ar fi incredibil de dificil, iar șeful ei, nu poate fi în măsură să aducă Alice la nivelul dorit pentru funcționarea societății - mai ales având în vedere că ea însăși manager. Ca urmare, presedinta a decis că ea nu a avut nevoie de un manager care lucrează atât de instabil, și, uneori, la fel de rău atunci când problemele interne intensificat. A doua zi, ea a decis să respingă Alice - nu pentru că Alice a avut probleme acasă, dar din cauza modul în care aceasta a lucrat.

Poate crezi, „Alice - un caz special.“ Fiecare angajat - este un caz special. Dacă nu știți motivele pentru care cineva din personalul dumneavoastră - un caz special, este mai bine dacă te uiți pentru ei. În mod constant întrebați-vă „Cine este acest om la locul de muncă?“

• Evaluarea principalelor forte și punctele slabe ale angajatului.

• Luați în considerare rolul pe care îl joacă fiecare angajat la locul de muncă.

• Să știe cum să treburile casnice afectează performanța angajaților.

• Gestionarea „I“ că un angajat aduce cu ei la locul de muncă.

Ponderea pe pagina