Cum de a rezolva conflictele
Capacitatea de a rezolva conflictele - primul pas spre o comunicare eficientă în familie sau la locul de muncă.
Relația în cazul în care conflictele apar periodic, urmate de compensare situație considerată mai avantajată în comparație cu cele în care nu există conflicte.
Această declarație dezvăluie adevărata esență a conflictului, care poate distruge atât și să consolideze relațiile.
Tipuri de răspunsuri în situații de conflict
Cel mai frecvent stilul de a răspunde la un conflict - este evitarea sau negarea conflictului în sine. În acest caz, conflictul deplasat de către participanții la fundal, dar continuă să „însoțească“ ei, în orice interacțiune generală, creând potențialul de tensiune în continuare și conflicte.
Al doilea răspuns comun la conflict - în toată vina partenerul dumneavoastră și să transfere responsabilitatea pentru ceea ce se întâmplă cu ea, și să vină în ofensivă. Acest lucru este posibil atunci când participanții confundă în mod eronat un conflict cu posibilitatea de „liber“ să-și exprime emoțiile negative. Lasand la abur nu ajuta la rezolvarea conflictului, și numai servește la creșterea tensiunilor, dezacordurile dintre participanții săi.
Al treilea stil nu este la fel de popular ca și primele două, deoarece impune participanților la folosirea forței pentru victoria asupra celeilalte. În acest caz, un „partener puternic“ întotdeauna fericit să intre în conflict, pentru că în acțiunea este posibil să se realizeze impulsurile lor competitive, deși conflictul în sine, cu toate acestea, rămâne nerezolvată. De asemenea, unii declară disponibilitatea de a face compromisuri, dar de fapt conflicte pentru oameni, indiferent de motiv, sunt benefice, și manipula doar partenerul tau.
Există o alternativă?
Principiul general al rezolvarea cu succes a oricărui conflict este faptul că părțile implicate în conflict percep ca o situație pe care le pot rezolva împreună. În acest caz, ambele părți sunt beneficiat, deoarece capacitatea de a găsi o soluție acceptabilă pentru ambele. Acest principiu este ușor în teorie, dar este adesea dificil, în practică, deoarece necesită aplicarea forței.
Răspunsul dvs. personal joacă un rol important în modul în care evenimentele se vor dezvolta în continuare. Cineva poate fi absorbită de propriile lor interese, astfel încât, prin forță, pentru câteva momente chiar distruge relația cea mai puternică. Dar dacă, dimpotrivă, cineva obișnuit să dea întotdeauna doar pentru că evită orice conflict, astfel comunică celeilalte, că, în general, nu pot fi luate în considerare și nu-l ia în considerare.
Cum de a rezolva în mod eficient conflictul?
De îndată ce vă aflați în conflict, este important să nu te excitat și să se răcească emoțiile sale, acest lucru vă va permite să se ocupe de dezacorduri cu privire la un nivel rațional, și apoi utilizați una dintre metodele:
Psihologicheskapya amortizare
Termenul cursului Școlii de Aikido psihologice.
În cazul în care partenerul tau este starea de spirit furios și agresiv, cel mai bun mod de îngrijire sub foc direct este un acord simplu, cu argumentele partenerului. Odată ce ați găsit un grăunte de adevăr în argumentele inamicului, trebuie doar să fie de acord cu ei.
De exemplu: „Da, sunt de acord cu tine, eu aș dori să fie mai responsabili și să te sun aseară, așa cum am promis.“
Taxe partener poate fi absolut nefondate, dar ar fi mai bine de acord cu faptul că fiecare dintre noi are percepția lor la fel. Acest lucru nu înseamnă că, fiind de acord, vă compromite propriile principii, să luați pur și simplu poziția celuilalt și dreptul său la un aviz. Uneori, este nevoie de o victorie majoră pentru leziunile mici.
Încercați să vă puneți în locul altuia, uita-te la ea prin ochii lumii, ceilalți să simtă că a auzit. Poti spune verbal partener că înțelegeți ce încearcă să-ți spun, fă-o prin reformularea cuvintelor sale. De exemplu: „Am înțeles că acum vorbești despre o pierdere de încredere în mine.“
Sau puteți da partenerului să înțeleagă că înțelegi sentimentele lui. Este important să nu atribuie emoțiile lor către o altă persoană ( „acum ești supărat și furios“), și pentru a da sugestiile lor cu privire la modul în care se pot simți altceva. De exemplu: „Cred că acum se confruntă cu furie și iritare din cauza a ceea ce sa întâmplat. Este adevărat?“.
Cu cât vă întreb purceii că celălalt gândește și simte - cu atât mai bine. Ia-alții să fie suficient de deschis pentru a împărtăși cu voi ceea ce se întâmplă cu el, „Există încă gânduri pe care le-ar dori să împartă cu mine?“.
În același timp, despre tine si sentimentele tale de a spune „I“, mai degrabă decât „tine“: „Ma simt dezamăgit din cauza a ceea ce sa întâmplat între noi“ mai buni decât „M-ai dezamăgit.“
stroking
Arătați respect pentru partenerul tau, chiar dacă el este supărat pe tine. De exemplu: „Eu respect curajul de a începe o discuție pe această temă cu mine“ sau „Eu admir curajul.“
Model de soluționare a conflictelor
1. Definirea problemei și a discuta cu partenerul tau. Găsi un teren comun și motivele diferențelor, pentru a clarifica poziția lor.
2. Faza de brainstorming. Găsiți soluții multiple. Repels Indiferent de ceea ce ambele sunt de acord și ce amândoi vor să vină. Includeți o listă cu cât mai multe soluții posibile pe măsură ce vor veni în minte, indiferent dacă acestea sunt realiste sau nu.
3. Acum analizează soluțiile. Pentru a face acest lucru, citiți lista întocmită și fiecare dintre soluțiile pentru a obține dvs. „pentru“ și „contra“. Faceți acest lucru atâta timp cât din soiul va rămâne una sau două dintre cele mai bune soluții pentru problema ta.
4. Alegeți soluția care pare cea mai potrivită, chiar dacă nu este perfectă.
5. Faceti o decizie. Vorbiți cu detaliile dvs. partenere în punerea în aplicare a acordului. Asigurarea și, de asemenea, au fost de acord cu privire la acțiunile în caz de forță majoră.
6. Conflictul - este un proces, astfel încât să nu interfereze din timp în timp pentru a învăța de la partenerul cum lucrurile prin convenție. Poate că e timpul să încheie un nou acord sau de a adăuga ceva la una existentă.
Citat / aforism
E.Kliver: „Ori ești o parte a soluției sau esti o parte a problemei.“