Mediul extern și impactul acesteia asupra organizației
Concepte de bază ca răspuns la această întrebare: mediul extern organizației, mediul de acțiuni directe și indirecte, caracteristicile mediului.
Înțelegerea importanței evaluării mediului în activitățile de management ale întreprinderii în cele din urmă format la sfârșitul anilor '50. ca mediul extern organizațiile sunt din ce în ce în ce, și este încă sursa multor manageri probleme. Organizația ca sistem deschis este dependentă de furnizarea de resurse, energie, formare profesională, precum și consumatorii.
În general, mediul extern al organizației poate fi descrisă ca totalitatea factorilor care influențează activitatea organizației, și anume consumatorii, concurenții, agențiile guvernamentale, furnizori, instituții financiare, surse de muncă, precum și știința, cultura, starea societății și a fenomenelor naturale.
Deoarece factorii de mediu au un impact diferit asupra organizării puterii, acestea sunt împărțite în factori direcți și indirecți, toate mediului extern privind mediul de acțiune directă și indirectă.
Consumatorii - acei oameni care sunt interesați sau pot fi produse de către o organizație interesată de bunuri sau servicii. Un expert de renume în domeniul managementului P. Drucker credea că singurul obiectiv real al oricărei afaceri - este de a crea un client. Necesitatea de a satisface nevoile cumpărătorului afectează procesele din cadrul organizației, deoarece numărul de consumatori determină resursele de producție în cele din urmă, necesare și caracteristici ale consumatorilor (care sunt) - gama necesară de bunuri și servicii și calitatea acestora. În principiu, toți consumatorii pot fi împărțite în patru grupe mari:
- sau a publicului utilizatorilor finali;
- consumatorii industriali, reprezentanți ai diferitelor sectoare ale economiei;
- brokeri sau societăți comerciale care achiziționează bunuri pentru revânzare;
- statul ca o entitate.
O componentă importantă a mediului extern sunt concurenți. Fiecare manager trebuie să fie conștienți că, dacă el nu satisface clienții lor în mod eficient (cu anumită calitate și preț), precum și concurenții săi, societatea nu poate exista mult timp în condițiile de piață. Sub concurs a însemnat nu numai acele companii care oferă aceleași produse, dar cu un nume de brand diferit, dar, de asemenea, companiile producătoare de înlocuitori. Astfel, în orice organizație, există două tipuri de concurență:
- concurenți direcți - producători de bunuri similare (de exemplu, Coca-Cola si Pepsi-Cola);
- concurenți indirecte - producători de înlocuitori (de exemplu, Coca-Cola și bere Baltika).
Pentru activitățile de afaceri ale fiecărei companii au nevoie de alimentare externă: materii prime, de muncă, de capital. În acest caz, există o relație directă între organizație și furnizorii de rețea pentru a asigura livrarea acestor resurse. Pe piața organizării achizițiilor sunt cele mai interesate în condițiile de obținere a resurselor, și anume prețul, calitatea și de livrare (termeni, volum, termene de plata, etc ...). Este aceste tendințe de pe piața de achiziții afectează cifra de afaceri globală a întreprinderii.
Statul are un impact asupra organizării în primul rând prin reglementarea legislativă a activității. Numărul și complexitatea legilor concentrate în special întreprinderilor, a crescut brusc. Se schimbă diferitele forme de întreprinderi și organizații, fiscale și de reglementare vamală schimbare de raportare. Legea statului se caracterizează prin complexitate și mobilitate, și de multe ori chiar și incertitudine. Incertitudinea impactului agențiilor guvernamentale de astăzi de afaceri provine din faptul că cerințele unor organizații sunt în conflict cu alții, și, în același timp, mai multe organizații sunt agenții guvernamentale care impun pentru a pune în aplicare aceste cerințe.
Sub impact indirect mediu se referă la factorii care nu pot avea un impact direct și imediat asupra activității, dar, cu toate acestea, pe termen lung, poate afecta. Aici vorbim despre starea economiei în dezvoltarea generală, științifică și tehnologică, socio-cultural și schimbările politice.
forțele economice
Factori din mediul economic trebuie să fie evaluate în mod constant, adică. A. Situația economiei afectează obiectivele și modalitățile de realizare a acestora companiei. Aceasta este rata inflației, balanței de plăți internaționale, nivelul ocupării forței de muncă, ratele de creditare de afaceri, și așa mai departe .. Fiecare dintre ele poate reprezenta o amenințare sau o nouă oportunitate pentru companie. Astfel, fluctuațiile dolarului față de monedele altor țări ar putea fi cauza de a câștiga sau de a pierde sume mari de bani.
factorii politici
Pentru mediul de afaceri este de mare importanță în stabilitatea politică a societății. Pe aceasta depinde de nivelul de investiții și a altor tipuri de resurse într-o anumită regiune. Raportul autorităților administrative la activitatea reflectată în stabilirea diferitelor privilegii sau drepturi care fie sunt în curs de dezvoltare de afaceri în regiune, sau înlocuirea de o sută, creând condiții inegale pentru diferite organizații. Tehnicile de lobby sunt, de asemenea, utilizate de către anumite grupuri industriale în instituțiile guvernamentale, care are de asemenea un impact asupra întregii afaceri în ansamblu.
Factori socio-culturali
În cazul în care organizația nu poate ignora mediul cultural în care apare. Este, mai presus de toate, predominante valori ale vieții sociale și a tradițiilor. Pe această bază, pe baza standard de comportament. diferență fundamentală cunoscută între standardele americane și japoneze. În primul caz, standardul este exprimat în abordarea „individualist“ a organizației, în timp ce al doilea - în abordarea „de familie“. Prin urmare, o normă de comportament într-un caz este dorința de dezvoltare a carierei, cu o schimbare regulată a locurilor de muncă (în SUA se crede că o persoană ar trebui să schimbe locul de muncă la fiecare câțiva ani), în cealaltă - o persoană care lucrează în organizarea tuturor formelor de viață, referindu-se la cap ca un tată, care este necesar să se asculte.
Progresul științific și tehnic
Acest factor determină posibilitatea de a crește eficiența producției și, în consecință, eficiența de moduri de a satisface consumatorii. Pentru ca organizația să fie competitivă, trebuie să colecteze, să stocheze și să împărtășească cantități mari de informații cu privire la inovațiile care apar în activitățile de mediu. Recent, au existat o resurse tehnologice și de prelucrare a datelor complet nou: .. calculator și tehnologie laser, robotică, comunicații prin satelit, biotehnologie, etc. Cercetatorii spun ca rata mare de schimbare în tehnologie, iar această tendință continuă.
factorii internaționali
Dacă mai devreme se credea că mediul internațional este în centrul atenției doar acele organizații care lucrează pentru export, dar acum schimbările în comunitatea globală afectează practic toate afacerile. În lumea de astăzi există o tendință de globalizare a pieței. Acest lucru înseamnă că granițele dintre întreprinderi din diferite țări, dezvolta corporațiile multinaționale au un impact tot mai mare a organizațiilor economice și politice internaționale. Factorii care contribuie la dezvoltarea afacerilor internaționale includ: costuri mai mici de a face afaceri în străinătate, dorința de a se îndepărta de restricțiile comerciale în interiorul țării, precum și posibilitățile de producție de investiții și în alte țări.
În general, întregul poate fi caracterizate după cum urmează mediul extern.
- Există o relație de factori de mediu, sau forța de impact cu care o schimbare într-un factor va acționa pe de altă parte.
- Miercuri a prezentat o mulțime de factori diferiți care afectează organizația, care arată complexitatea sa.
- Mediul se caracterizează printr-un grad ridicat de variabilitate și mobilitate.
- Un număr mare de factori și variabilitatea lor duce la faptul că acuratețea informațiilor se pierde cu privire la procesele care au loc într-un mediu care sporește incertitudinea mediului și complică procesul de luare a deciziilor.
D. Yampolckaya, M. Zonic
