Politica de returnare Eldorado - în termen de 14 zile, de calitate necorespunzătoare, recenzii

acasă aparate de lucru nu depinde de locul de achiziție. Modelele actuale au mai multe caracteristici și fiabilitate bună. Dar nimeni nu este imun, ca de la un defect din fabrică, iar eroarea în selecție.

Dacă studiem cu atenție comentarii cu privire la internet, puține produse care evită cel puțin una sau două avize negative. Și ei nu pot fi susținute de feedback de la alți cumpărători. Toată lumea vede aceeași funcție de poziția lor.

Eldorado: caracteristici și beneficii

Grid Company Eldorado detine un numar mare de magazine din întreaga țară. În orașele mari, mai are mai mult de o duzină. Motivul este simplu: prin vizitarea oricare dintre ele, puteți cumpăra echipamente și accesorii pentru ea, și o mulțime de diferite produse conexe, până la copii și jocuri pe calculator.

Orice magazin Eldorado este împărțit în secțiuni:

Fiecare produs poate fi achiziționat produse de îngrijire, cartușe suplimentare, multe diferite, deși accesorii opționale. Va fi mulțumit cu fiecare membru al familiei.

Retururi și Restituiri

Dorința de a reveni achiziția acolo pentru diferite motive. În primul rând, acasă sosire poate fi bine cumpărate în afara produsului, care este place foarte mult.

În magazin cumpărătorul se află sub influența unui fel de vânzător, explicând toate beneficiile posibile ale produsului, de multe ori păstrând tăcerea cu privire la deficiențele semnificative, atât de ușor de a face o greșeală. Și caietul de sarcini nu sunt întotdeauna clare, motiv pentru care trebuie să se bazeze exclusiv pe magazin cuvânt angajaților.

În al doilea rând, orice dispozitiv poate eșua din cauza căsătoriei din fabrică. În cadrul garanției pe produs este ușor să se bazeze pe un schimb sau de restituire achiziționarea rupt.

Al treilea motiv - dorința banală a cumpărătorului. Când am ajuns acasă și citesc, în cele din urmă, toate comentariile și comentarii cu privire la elementul achiziționat, se poate înțelege că el ar putea cumpăra aproape aceeași bani un nou model. În această situație, nimeni nu este de vina, coincidență simplă.

informaţii vânzător

Atunci când cumpără orice produs, fie că este vorba de uz casnic, accesorii, unitate de calculator joc, etc. cumparatorul este rareori interesat de subtilitatile o astfel de procedură, astfel cum se întorc la vânzător. De multe ori limitat la întrebarea dacă este posibil să se facă acest lucru, și sunt garantate pentru a primi un răspuns afirmativ. Abia acum, în practică, nu este atât de simplu, cel puțin pentru cei care nu au experiență într-o procedură similară.

Desigur, în cazul în care cumpărătorul se confruntă cu necesitatea de a face schimb de bunuri, el nu va avea nevoie de un sfat.

În cele mai multe cazuri, este de dorit să plătească mai mult de achiziție pentru a cere vânzătorilor. In magazinele Eldorado aceste probleme sunt tratate cu persoane fizice care dețin informații fiabile cu privire la toate nuanțele emergente.

Ce se întâmplă dacă compensatorii nu se plătește un salariu? Răspunsul este în articol.

• Orice produs de calitate normală timp de 14 de zile de la data cumpărării.
• Orice produs de calitate după 14 zile de la data vânzării.
• Acest produs este defect.
• Ea a rupt bunuri dificile și tehnice.

Pentru fiecare element are propriile sale reguli și restricții. Este suficient pentru a preveni întârzierea de doar o zi, și capacitatea de a-mi rambursa complet.

Lanțul de retail Eldorado toate problemele legate de returnarea sau schimbul de bunuri sau bani pentru servicii care nu sunt utilizate, decid personal dedicat, care deține toate informațiile detaliate cu privire la politicile de schimb / de restituire. Și, cel mai important, toate cerințele legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.

Întreaga procedură se reduce, de obicei, până la o secvență de acțiuni:

• Scrie o declarație privind returnarea bunurilor. Chiar dacă problema de schimb a fost de acord, fără controverse din partea vânzătorului, este necesar pentru a procesa documentul. Uneori, după ce a scris poate dura câteva zile (perioadă de maximum 10 zile).
• funcționar pregătește un set separat de documente în programul de contabilitate, care prevede că schimbările sau se întoarce, din orice motiv, etc.
• Cu lucrări pregătite-client a avut loc la casierie, unde a bate un nou cec în cazul unui schimb sau pentru a obține bani atunci când reveniți.
• Într-un schimb trebuie să aleagă mai întâi bunurile, să-i scrie o confirmare de primire, pe baza căruia va sta bonul de casă.

Este demn de remarcat faptul că, atunci când mărfurile sunt cumpărate de la un alt magazin, randamentul poate fi refuzată, deoarece fiecare unitate separată este o evidenta separata.

Excepția este situația atunci când este luat separat magazin este închis, în acest caz, este numit „succesor în drepturi“, în cazul în care toate accepta cereri de bunuri de calitate.

O altă excepție este referința la rețeaua de comercializare în alt oraș. Apoi, atunci când scrieți aplicația este posibil pentru a obține servicii fără o excursie la locul de cumpărare. Acest lucru, de obicei, durează o perioadă lungă de timp (este necesar să se verifice faptul de vânzare), dar vă permite să contactați cel mai apropiat magazin la o reședință.

Opțiuni și documentele însoțitoare

În funcție de motivul returnării diferitelor cerințe necesare pentru setul sau documentele însoțitoare. Diferențele se referă în principal, timpul - produsul defect sau nu.

În cazul în care elementul este de bună calitate și schimbul se efectuează în termen de 25 de art. Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, cumpărătorul trebuie să furnizeze întregul set, care a fost cu mărfurile în momentul achiziției.

Atunci când schimbul sau returnarea bunurilor de situația de calitate necorespunzătoare este un pic diferit. Pentru a stoca pretenții este suficientă pentru a furniza un produs. În legislația nu există nici o cerință de a trece pachetul și o varietate de accesorii, chiar în magazin și pot solicita.

Dacă aveți orice confuzie cu privire la această problemă ar putea avea nevoie de tratament sau unei organizații de drept privat, fie în CPS, atunci situația va fi mai ușor pentru a rezolva în favoarea cumpărătorului. Este demn de remarcat faptul că, în cele mai multe cazuri, atunci când produsul are o lipsă de fabrici și centre de servicii susțin această concluzie relevantă, revenirea se realizează fără obstacole.

Achizitionat pe credit

Multe dispute apar atunci când se încearcă să se întoarcă mărfurile cumpărate pe credit, că un număr foarte mare de acțiuni în rețeaua de credit Eldorado nu este mai puțin frecventă. Întoarcere astfel încât achizițiile pot fi achiziționate ca o garanție și în cazul funcțiilor Discrepanță declarate de vânzători sau de alte opțiuni cu furnizarea de informații înșelătoare cu privire la produs.

În cazul în care bunurile sunt achiziționate pe credit, cele două situații sunt posibile.

1. Împrumutul este rambursat. Să solicite un certificat de la banca cu privire la lipsa datoriilor. În acest caz, primirea de plată nu va funcționa, deoarece grefierul nu a știut nuanțele angajamente de interes și a altor plăți la același nu știu dacă toate plățile de împrumut a ajuns la banca. În acest caz, procedura de schimb / restituire se execută exact ca în achiziționarea de numerar.
2. Împrumutul nu este rambursat. Aici împărtășesc schimb și restituire. În schimb pentru alte elemente necesare pentru valoarea sa nu este mai mică de (mult) decât cea care a intrat în contractul de împrumut. Apoi, puteți face fără încetare parțială sau totală a reînnoirii sale și pe de altă sumă. Atunci când alegeți o achiziție mai scump este supusă de a percepe clienților să aleagă metoda (card de debit).

La returnarea bunurilor, având în vedere că banii pentru care a fost făcută inițial pentru client de către bancă, valoarea costului achizițiilor returnate transferate într-un cont care se acumulează toate plățile de credit.

Aceasta oferă o rambursare anticipată parțială a împrumutului. În cazul în care suma rămasă restantă este mai mică decât prețul bunurilor, decontarea cu cumpărătorul face banca singur, fără participarea magazinului.

Ar trebui să întrebarea, de asemenea, achiziționarea unui card de credit sau de debit. În conformitate cu cerințele zakonodatelstvaRumyniyamagazin pot refuza să se întoarcă bunurile de numerar, precum și valoarea achiziției va fi creditat în contul bancar din care a fost eliminat în momentul achiziției.

Cum de a rezolva problema?

Unii cumpărători confunda necesitatea de a proiecta o varietate de documente, în cazul mărfurilor returnate. Pe de o parte, este adevărat, pentru că achiziția este de multe ori a petrecut un timp mult mai puțin.

Pe de altă parte, ca urmare cumpărătorul primește un nou cec de brand și alte documente (de garanție, PDS, etc.), cu data emiterii unui produs nou.

Store este necesar (în conformitate cu normele contabile), toate realizate din hârtie pentru raportarea viitoare, inclusiv statul, pentru că toată lumea se întoarce face profit mai puțin și, astfel, baza de impozitare. Practic, fiecare bucată de hârtie - consecințele lucrării în conformitate cu legislația rusă.

Lista bunurilor care nu fac obiectul să se întoarcă și de schimb, previne frauda. Detalii in articol.

Returnează bunurile furnizorului necesită acțiuni corecte contabil. Instrucțiunile de aici.

rambursări

Există o mulțime de nuanțe, cu care să se confrunte cu clientul.

În plus față de necesitatea de a oferi certificate de rambursare a creditului și cererile de scris pentru schimbul / restituire.

• Eldorado există unele reglementări interne, potrivit căruia, în cazul depășirii valorii bunurilor poate necesita un anumit grad de coordonare cu cadrele de conducere, inclusiv cele situate într-un alt oraș. Este nevoie de timp, astfel încât este posibil ca va trebui să aștepte, dar în cadrul legislației retrase din circuitul agricol 10 zile. De obicei, acest lucru este valabil chiar și pentru rezilierea contractelor de credit.
• La returnarea banilor în numerar clientul primește într-o zi, când a semnat toate documentele, adică, el a emis o rambursare mai degrabă decât o declarație. Atunci când este necesar să se întoarcă banii pe card bancar, ar trebui să fie pregătită să aștepte până la trei zile lucrătoare. Este atât de mult este o bancă de plată (uneori mai mult din cauza sărbătorilor). Același lucru este valabil și pentru încetarea contractului de credit. De-a lungul întregii perioade până când se transferă banii, cumpărătorul va trebui să plătească toate dobânzile acumulate.

În orice caz, decizia de a reveni sau de refuz motivat este primit în termen de cel mult 10 zile de la data formulării cererii.

schimbul de mărfuri nu este întotdeauna ușor să pună în aplicare decât o restituire, în ciuda interesului în acest magazin. În detaliile documentare tot ceea ce se întâmplă.

Deci, în cazul în care bunurile sunt schimbate, cumpărate pentru bani, nu există nici o întrebare nu există, de obicei, nu. Doar knock-out verifica noua casierie. Cumpărătorul plătește orice diferență atunci când mărfurile sunt mai scumpe, sau ea devine în formă de numerar (atunci când aleg produse mai ieftine). Acest lucru se aplică și la schimbul de mărfuri achiziționate pe credit, în caz de rambursare și să ofere un ajutor în acest sens.

Este mult mai dificil în cazul în care achiziția a fost făcută prin plata prin card de credit (chiar și de debit, de credit, deși). Aici este necesar să se ia în considerare timpul necesar pentru transferul de bani în joc. În cazul în care procedura are loc într-un timp scurt, așa cum se întâmplă cu carduri Banca de Economii, atunci cumpărătorul va fi în măsură să emită un nou produs imediat. Dar conta pe el, nu este necesar, norma este de 3 zile.

În cele mai multe cazuri, achiziționarea unui nou produs au nevoie de numerar sau de același card, dar cu bani gratis pe ea.

De fapt, achiziția este făcută „de la zero“, iar pentru mărfurile returnat banii vine mai târziu. Într-un schimb de acorduri de împrumut existente, de multe ori trebuie să ridice bunurile la același preț, care este listat în ea, sau să cumpere mai scump lucru doplachivaya separat diferența dintre ele.

Având în tratate cu toate schimb / restituire detalii face ușor, astfel încât cumpărătorii TrecuŃi această procedură este de obicei mai loial procedura.