Protejarea drepturilor de utilități de studiu - Ekaterinburg, centru comercial Univerbyt

Trebuie remarcat faptul că există o lungime permisă de defectare a serviciilor de utilități sau furnizarea de servicii municipale de o calitate necorespunzătoare.






Pauzele furnizarea de apă caldă și rece: 8 ore (în total) timp de 1 lună sau 4 ore, la un moment dat, și la 24 de ore de la accident;
Pauzele apelor uzate: nu mai mult de 8 ore (în total) timp de 1 lună sau 4, în același timp (inclusiv accident);
Pauzele de aprovizionare: 2 ore - cu două surse independente de energie; 24 ore- în prezența unei singure alimentare cu energie;
Pauzele gaz: nu mai mult de 4 ore (total) timp de o lună;
Pauzele de încălzire: mai puțin de 24 de ore (total) timp de o lună; nu mai mult de 16 ore, la un moment dat - aer la t 12 ° C;. nu mai mult de 8 ore, la un moment dat - la t aer de 10 ° C. La 12 ° C.; nu mai mult de 4 ore, la un moment dat - la t aer de 8 grade. la 10 ° C.

Atenție! Recalcularea pentru eșecul de a furniza servicii publice sau furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare în intervalele de mai sus se efectuează.

Consumatorul are dreptul de a:
1) pentru a primi cantitatea necesară de servicii publice de bună calitate, în condiții de siguranță pentru viață, sănătate, și nu face rău la proprietatea sa;
2) să primească de la artist:
a) informații cu privire la statutul localităților pe utilități publice (personal sau prin intermediul unui reprezentant);
b) O declarație de neasigurarea sau furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare și eliminarea deficiențelor identificate în timp util;
c) informații privind cantitatea și calitatea serviciilor publice, condițiile de acordare a acestora, schimbarea suma de plată pentru serviciile comunale și ordinea de plată a acestora;
g) să fie eliberat în totalitate sau parțial de la plata utilităților în timpul lipsei temporare de la locul de reședință sau perioada de eșec al serviciilor de utilități;
3) impune cerințe pe artist:
a) pentru plata unor sancțiuni (amenzi, penalități) pentru eșecul de a furniza servicii publice sau furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare în ordinea și cazurile prevăzute de legile federale și tratate;
b) pentru daune și prejudicii cauzate viața, sănătatea sau bunurile consumatorului (care locuiesc împreună cu el persoane), ca urmare a eșecului sau calitatea slabă a serviciilor municipale, precum și daune morale;
c) prezentarea unui reprezentant autorizat al Executivului documentelor care confirmă competențele lor;
g) exercită și alte drepturi prevăzute de legislația din Rusia Locuințe kodeksomRumyniyai.
În cazul în care interpretul oferă consumatorului de servicii de calitate slabă sau de a face cu o lungă pauză, consumatorul are dreptul de a solicita o reducere de plată.

Procedura pentru neasigurarea serviciilor publice sau furnizarea de servicii publice de o calitate necorespunzătoare.
Clientul trebuie să contacteze compania de gestionare a serviciilor de expediere de urgență pentru a stabili un eșec de a furniza servicii publice de du-te de servicii comunale de o calitate necorespunzătoare. Acest tratament poate fi fie în scris sau oral. În acest caz, serviciul de expediere angajat de urgență, care să ia cererea de consum l-ar trebui să informeze cu privire la numele său și numele patronimic, numărul de înregistrare al cererii și momentul admiterii ei. În cazul în care angajatul cunoaște motivele pentru care Executivul și-a încetat să furnizeze serviciul, sau a început să furnizeze serviciul de proastă calitate, trebuie de acord cu clientul data și ora la care personalul său va vizita societatea de administrare apartament și va vedea. Auditul se întocmește, semnat de către client (sau reprezentantul acestuia) și contractantul (sau reprezentantul acestuia).
În acest act de încălcare a parametrilor de calitate specificate, precum și ora și data la care serviciile nu mai sunt disponibile, sau de a începe furnizarea de proastă calitate.

Care cu condiția ordinea de recalculare a plății pentru anumite tipuri de servicii publice pentru perioada absenței temporare a consumatorului în incinta ocupat?
Înainte de a deconecta consumatorii de la unul sau de alte servicii, executantul trebuie să le comunice în scris. Durata pauzelor stabilite în conformitate cu prezentul Regulament și alte cerințe ale legislației România.
În cazul în care consumatorul nu a utilizat serviciile publice, mai mult de cinci zile consecutive, atunci contractantul ar trebui să recalculeze taxele pentru ei - cu excepția cazului, desigur, într-o zonă rezidențială nu sunt instalate contoare individuale.
În scopul de a obține o recalculare, consumatorul trebuie, în termen de o lună după ce începe din nou să utilizeze serviciile publice, să prezinte o declarație scrisă. Pentru aceasta este necesar să se atașeze documente pentru a confirma faptul că utilizatorul într-o anumită perioadă de ședere a fost absent și nu au folosit serviciile publice.

Documentul care confirmă absența temporară a consumatorului, poate fi:

• o copie a certificatului de călătorie sau un certificat de atribuire, certificat la locul de muncă;
• certificat de constatare privind tratamentul în regim de internare facilități;
• de călătorie bilete emise în numele utilizatorului (dacă numele de utilizator indicat în aceste documente, în conformitate cu normele lor de înregistrare) sau copii ale acestora;
• factura pentru cazare, pensiune sau alt loc de reședință temporară sau copiile acestora;
• Fundamentarea afacerile interne ale înmatriculare temporară a consumatorului la locul de ședere temporară;
• Ajuta organizație angajată în protecția spațiilor, în cazul în care utilizatorul este temporar absent;

În cazul în care consumatorul a declarat absența acestuia și a furnizat dovezi interpret în termen de cinci zile lucrătoare de la data depunerii cererii trebuie să fie recalculate. El va fi proporțional cu numărul de zile în cazul în care consumatorul nu a utilizat serviciile publice, nu inclusiv ziua când a plecat și a sosit ziua.
În această taxă de canalizare recalculare se efectuează în cazul taxelor de alocare pentru alimentarea cu apă rece, și (sau) alimentarea cu apă caldă.
recalcula rezultatele sunt reflectate în documentul de plată.

În unele cazuri, executorul are dreptul fără o notificare prealabilă de a suspenda sau limita consumatorului de a furniza servicii publice?
Contractantul are dreptul fără o notificare prealabilă a clientului de a suspenda furnizarea de servicii publice, în cazul:

• apariția sau amenințarea unor situații de urgență cu privire la rețele sau echipamente, care a efectuat apă, căldură, electricitate și gaze, precum și a apelor uzate;
• apariția unor dezastre naturale și situații de urgență, precum și, dacă este necesar, localizarea și eliminarea acestora.

organizație de management - o entitate juridică, indiferent de forma juridică, precum și întreprinzătorilor individuali, managerii unei case cu apartamente pe baza contractului de apartament de management al cladirii;
camera de zi - o cameră izolată, care este imobiliar și este potrivit pentru rezidență permanentă a cetățenilor (îndeplinesc normele stabilite sanitare și tehnice și reglementările, alte cerințe legale). Pentru spațiile de locuit sunt o casă de locuit, parte dintr-o casa de locuit, un apartament, o parte din apartament, camera;
standard a consumului de servicii publice - volumul lunar (cantitatea) de consumul municipal de resurse de către consumator care urmează să fie utilizate la determinarea valorii de plată pentru serviciile comunale în absența individului, generală (rezidențiale) de metri, precum și în alte cazuri prevăzute în prezentul regulament;
in-house sisteme de inginerie - servicii de inginerie și echipamente destinate furnizării de servicii publice și sunt situate în incinta unei clădiri de apartamente sau într-o clădire;
colectiv (obschedomovoy) dispozitiv contabil - mijloace utilizate pentru a determina volumul (cantitatea) de resurse de utilitate depuse Condo de măsurare;
Dispozitiv (carcasă) contabilitate totală - mijloace de măsurare utilizate pentru a determina volumul (cantitatea) de consum de utilități de resurse într-o comună plat;
contoare individuale - instrument de măsurare utilizat pentru a determina volumul (cantitatea) de consumul de resurse municipale de către consumatorii care locuiesc într-o casă de locuit sau un apartament într-o clădire rezidențială;
Dispenser - mijloace de măsurare utilizate pentru determinarea atribuibil spațiilor rezidențiale sau nerezidențiale, în care o valvă, într-o placă relativă proporție obschedomovoy pentru energia termică, a cărei valoare este determinată utilizând citiri colective (obschedomovogo) dispozitiv de contorizare a energiei termice;
apă rece - în jurul valorii de ceas pentru a oferi un consumator cu apă potabilă rece de calitate corespunzătoare, furnizate în cantitățile necesare ale rețelei asociate într-o locuință sau la o anumită pompă de apă;
apă caldă - în jurul valorii de ceas pentru a oferi un consumator cu apă caldă de calitate corespunzătoare, furnizate volumele necesare ale rețelei conectate în camera de zi;
drenaj - evacuare a apelor uzate menajere din spațiile de locuit pe rețeaua conectată;
electricitate - în jurul valorii de ceas pentru a asigura consumatorii de energie electrică de bună calitate, livrate în cantitățile necesare ale rețelei conectate în camera de zi;

de alimentare cu gaz - în jurul valorii de ceas pentru a asigura calitatea corespunzătoare a gazului furnizat consumatorilor în volumele necesare ale rețelei conectate în camera de zi, precum și vânzarea de gaze interne în butelii;