tehnici de vânzare, care sunt și cum să le folosească în viață

Bună ziua, începători și infobiznesmeny bătrân înțelept. Am pentru ai vești bune, astăzi voi spune care sunt tehnicile de vânzare? Da, da, este despre modul de a vinde în mod corespunzător nimic. Sperăm că deja ați înarmat un notebook și mediu de scris, apoi a plecat.

vânzări pasive și active,

Fiecare dintre voi ați auzit că există două tipuri de vânzări: active și pasive. În lumea noastră, oamenii de afaceri, da preferință la primul tip de vânzări.

Să aruncăm o scurtă privire la ceea ce reprezintă fiecare dintre termenii.

Ai avut acest lucru, că, merge la magazin, ochii sunt orbiți de prezența unui abundență de bunuri de pe rafturi și nu știi cu adevărat ceea ce ai nevoie, vrei să-l cumpere pe toate dintr-o dată? De ce am început să descrie această tehnică de la asta? Pentru că eu fac, și veți înțelege că mărfurile mult și trebuie să cumpere ceva, în special, se confruntă cu problema care ajută consultanții de vânzări vinde că, în cursul, și toți cei de la ședință sau ceea ce aveți nevoie pentru a pune în aplicare rapid Poteryashka-cumpărător.

În mod evident, în cazul în care implică vânzări active, acțiuni active ale vânzătorului, care încearcă, prin orice mijloace „Guvernul provizoriu“ potențial cumpărător de produse „dreapta“ este o tehnică pasivă nu este celălalt, ca o prestare de servicii cu tipul urmăribile de relație financiară. Te-am confundat? Acum mă voi descurca.

Am venit la magazin, știm că avem nevoie de un anumit lucru, dar din anumite motive, un asistent de vânzări nu se poate vedea câmpul vizual. Ce facem? Dar asta, vom lua bunurile necesare și progresând la casă, în cazul în care punerea în aplicare a nevoilor noastre, cumpararea un lucru bun. Acesta este modul în care lumea modernă lucrează în vânzări pasive.

Dacă decideți să faceți orice lucru, amintiți-vă regula de aur de afaceri va avea succes doar dacă știi cum să-și vândă în mod corespunzător. Această regulă se aplică pentru toate tipurile de activități comerciale legate de punerea în aplicare a diferitelor tipuri de produse.

Astfel, vânzarea sau termenul realizarea de servicii (bunuri) implică vânzător acțiuni specifice, care are scopul de a satisface nevoile de cumpărături.

Fell sau au dispărut sau tehnici care sunt utilizate în afaceri

Vedere pasivă se bazează pe acțiunile unui cumpărător care are o idee clară de ce a intrat în magazin și exact ceea ce au nevoie.

Activă metoda de vânzare este utilizat de către orice afacere pentru a promova rapid și cu 100% dăruire produse. Acest punct de vedere, potrivit experților, este cel mai dificil, dar în același timp, singurul productiv.

Al treilea - așa-numitul tip abstracte sau speculative de vânzări. Fundamentul este vânzarea directă, fără serviciile unui mediator.

Al patrulea - ultimul - un Consultative sau consultativ. Dacă utilizați acest tip de vânzări, atunci sunteți la locul de muncă, utilizarea unui facilitator pentru punerea în aplicare a produselor sau serviciilor lor.

Cum de a vinde?

În cazul în care după aceea va fi feedback cu privire la produsele dvs., iar acestea vor apărea cu siguranță, apoi încercați să estimeze cu luciditate toate punctele pozitive și negative. După ce a luat în considerare toate cerințele cumpărătorului, care au corectat defectele, se procedează în condiții de siguranță la vânzarea de bunuri.

Cine este un agent de vânzări de succes?

vanzatori de succes - acesta este omul care a reușit să exploreze unele tehnici de vânzări și întruchipează viața de zi cu zi, și știe exact ceea ce este necesar în momentul în care cumpărătorul. Amintiți-vă un vânzător de succes mereu in trend, el nu numai că știe ce ai nevoie este o idee de ceea ce este la modă și ceea ce este în cerere.

Dar asta nu e tot. Pentru a fi o tendință și să devină de succes, asigurați-vă că să se supună o pregătire specială. Acum, există o mulțime de ateliere interesante, care ajută să înțeleagă ceea ce trebuie să omul comun, desigur, unele dintre ele costa bani.

Vrei să știi ce criterii trebuie să îndeplinească tendința de super-agent de vânzări. Deci:

În cazul în care vânzătorul poate găsi cuvintele potrivite atunci când comunică cu clientul și are un vocabular bun, atunci aceasta este cu siguranta un plus în karma sa. Cu o astfel de persoană bună de a comunica nu numai, dar, de asemenea, să-l ceva. Sunteți de acord? Așa cred.

1. Noi Executant produse ar trebui să fie o idee a procesului de fabricație a produselor vândute, în plus față de acest lucru ar trebui să fie în măsură să răspundă în mod adecvat la toate întrebările clienților și pentru a înțelege serviciile și produsele pe care le vinde.
2. Trebuie să fie capabil să se angajeze în mod constructiv într-un dialog cu clientul
3. Vânzătorul ar trebui să fie în măsură să audă clientul și să încerce să îndeplinească nevoile lor de cumpărături.
4. Aspectul Neat și o conversație prietenoasă nu va fi niciodată criterii de prisos. Eu n-ar cumpăra produse de la cineva care nu se poarte singure de grijă și întotdeauna ceva mormăi în barbă.
5. agent de vânzări de succes trebuie să găsească întotdeauna ceea ce doriți clientul pentru a oferi tot ce ai nevoie, iar în caz de lipsa oricăror documente refuza curtenitor și competent.

Care sunt etapele de vânzări trebuie să știți?

După cum ați văzut deja tehnici de vânzare, măsuri care sunt direct dependente de interacțiunea cu clienții pot să difere unul de altul, și doar dreptul de hands-on abordare poate reuni un manager de vânzări, cu un potential client. Dacă sunteți vânzătorul, atunci numai puteți decide care tehnica de vânzări pentru a comunica cu clientul pentru tine, și va aduce rezultate concrete.

Să ne uităm la principalele etape ale vânzărilor.

În dialog cu clientul, vânzătorul trebuie să facă atunci când a apărut în ușa magazinului său? Desigur, pentru a spune salut. Aceasta salut este primul pas într-o vânzare de succes. Astfel, ca un vânzător încercarea de a face contact cu un potențial cumpărător. Dar nu ar trebui să arate așa, în pragul a venit cu clientul companiei, ai venit să-l și să spună, printre dinții încleștați: „Bună ziua“ și du-te despre afacerea lor. Salut ar trebui să arate astfel:

Acestea au fost principalul punct de vânzare, dar vreau să vă asigur că sunt minore. și despre ele vom vorbi acum. Este clar că utilizarea lor împreună cu cheia, va fi capabil de a realiza vânzări bune și de a atrage un flux de clienți interesați.

Simt că sunteți gata să ia notițe, apoi începe:

1. Cum te simți, dar întotdeauna, indiferent ce se întâmplă, cumpărătorul ar trebui să fie „de pe același nivel.“ Acum, voi încerca să explice cum de a realiza acest lucru. Nu trebuie să pas înapoi de la cumpărător, și vice-versa, ar trebui să tune în ea și simți un val de starea lui, completează concluziile sale.
2. În mod clar clientului că sunteți cu el în „aceeași barcă“. Cum? Este foarte simplu, dacă el îți cere să faci ceva, fără întârziere, pentru a răspunde la cererea sa. Încearcă să păstreze cumpărătorului, fără a exagera biroul lor.
3. Amintiți-vă, de contact non-verbal, poate deveni un „magic“ de comunicare între dumneavoastră, în cazul în care cumpărătorul este un membru de sex opus, în caz contrar exista riscul de a pierde clienții din cauza faptului că el nu a înțeles corect acțiunile tale.
4. „Un cuvânt bun și o pisică este frumos“, probabil că ați auzit această afirmație, dar acum nu vorbim despre pisici. Și cum crezi că vreau să spun prin această expresie? Desigur, că, chiar și în comerțul trebuie să comunice în mod corespunzător și chiar gradul de complimente somn la partea cumpărătorului.
5. Tu ar trebui să poată atenua partea negativă a cumpărătorului, oferind un fel de programe de bonus și altele asemenea.
6. Prezentarea în mod corespunzător un produs (serviciu), care impune în prezent cumpărătorul, nu uitați să răspundă în mod clar întrebări.
7. Acolo tactică aproape toți vânzătorii. El a numit condiționată „da, dar“. Și este că, atunci când sunteți de acord cu cumpărătorul cu privire la toate problemele, trebuie să furnizeze toate argumentele care vor contribui la susținerea competenței dumneavoastră.
8. Și, desigur, dacă aveți mai mult de un an sunt de vânzare, atunci probabil că aveți secrete și realizările de vânzări efectuarea de dvs. și de a dobândi noi clienți. Din toate acestea, putem concluziona - vânzătorul ar trebui să fie un actor bun, și, desigur, să înțeleagă comerț.

Aici suntem cu tine și vin la a doua tehnici de vânzare - vânzare pasivă

Ce este o vânzare pasiv?

Aceasta tehnica este folosita hypermarket-uri și alte întreprinderi industriale și comerciale mari. De exemplu, sunteți proprietarul unui magazin mare în cazul în care mai multe departamente, cu o gamă largă de produse.

Cred că este nepotrivit pentru a pune în fiecare consultant departament vânzător, și trebuie doar să ne limităm la faptul că clientul va face alegerile necesare pe cont propriu. Cu toate acestea, la urma urmei? Și apoi face o plată pentru elementul selectat, și du-te acasă mulțumiți.

Activă sau pasivă: alegeți

Tu si numai tu poti decide ce tehnica va fi utilizată în afacerea dumneavoastră.

Dacă vom compara aceste tehnologii, este posibil să se evidențieze punctele forte și punctele slabe. Alegerea de vânzări pasive, sunteți de o parte, a salva pe tot - asta e un plus în karma ta. vânzări active din contra sugerează un personal mare de manageri, pentru a ajuta clientul cu alegerea produselor, și va beneficia de un bun s / n.

Dar există și dezavantaje în pasive. și în activul. Ce? La alegerea PP, tu:

1. Ar trebui să se calculeze întotdeauna în avans: cum va / n personalul de la momentul vânzărilor active și cererea pentru produsele care urmează să fie vândute s
2. O cantitate mare de consiliere pentru clienți
3. Cerințe uriașe pentru tot personalul
4. Introducerea bani în formare și alte utilitatea
5. Obligatoriu eveniment pentru dezvoltarea de noi standarde
6. Inspecții și examene pentru personalul

Puteți face o alegere de tehnici de vânzare pentru afacerea dvs. din toate cele de mai sus.

Dar nu uita mai mult o singură regulă de afaceri: mult rezolvă personalul în afaceri.

Având la un loc de muncă în vânzări sau în mod independent implicate în comerț, trebuie:

1. Radiază încrederea în toate acțiunile lor și de a primi satisfacție morală din postul său.
2. Lightning vin în contact cu clientul
3. În caz contrar, face astfel încât clientul în sine pentru a vinde bunuri
4. Utilizați emoții atunci când vânzarea / prezentare de vânzări
5. Se aplică o metodă de comunicare verbală cu clientul

Cu respect, Elena Izotov.