Serviciul săraci în salonul de înfrumusețare cum să se întoarcă banii

coafura nereușită, de colorare a părului deteriorat, efect zero, cu privire la procedurile cosmetice - de la astfel de dezamăgiri nu sunt asigurate de nici un vizitator la salonul de înfrumusețare. O altă situație neplăcută - în cazul în care costul serviciului prestat în cele din urmă se dovedește a fi mai mare decât a fost menționată în lista de prețuri.

Pentru a dovedi cazul lor - nu este o sarcină ușoară, deoarece criteriile comune de calitate la saloane de infrumusetare si frizeriei acolo. Cum să-și apere drepturile și să se întoarcă banii?

Este important de știut

Art. Civil kodeksaRumyniyadopuskaet 159 tranzacționeze (contracte) în formă orală, adică verbal de acord asupra tuturor condițiilor - pret, termen, lista de servicii, etc.

Un angajat al unui salon de frumusețe, frizerie sau cosmetologie pentru a spune în avans

• din toate serviciile care vor fi furnizate. În special, suplimentare care pot fi necesare în proces;
• costul acestor servicii;
• cu privire la consecințele procedurilor și eficiența acestora.

profesioniști salon trebuie să înțeleagă că oportunitatea procedurii planificate pentru tine de tipul de piele sau păr.

orice salon de frumusețe este răspunzător față de client pentru calitatea serviciilor furnizate (pag. 2 și 3, art. 12 din Legea privind protecția consumatorilor). În furnizarea de servicii de proastă calitate clientul are dreptul de a cere despăgubiri integrale pentru daune.

Dacă sincer rău tăiat părul, părul răsfățat sau piele, numărate prea mult, încercați mai întâi să rezolve problema pe loc.

Cele mai frecvente probleme întâlnite de către clienții de saloane de frumusete

tunsoare de păr Stricat sau deteriorat

Stilul de par nu poate fi corect? Refuză să plătească (art. 29 din Legea privind protecția consumatorilor). Același lucru este valabil pentru păr deteriorat prin colorare, tratament termic sau o altă acțiune. Frizer este necesar ca în prealabil pentru a spune despre modul în care procedura poate fi mai deplin și autentic, notifică consecințele, este posibil pentru tipul parului tau. În cazul în care, ca urmare a parului sau coafura corupt, aveți dreptul de a nu plăti factura și să ceară despăgubiri pentru daune morale.

În conformitate cu art. 29 din Legea privind protecția consumatorilor, găsirea deficiențe ale lucrărilor efectuate (serviciu), puteți solicita eliminarea fără defecte sau o reducere corespunzătoare a prețului muncii prestate (serviciul furnizat).

Ce să fac mai întâi? Scrie o cerere directorului de frizerie, că serviciul a fost prestat prost, deficiențe nu pot fi corectate. Deci, refuzați să plătească pentru servicii.

Impunerea de servicii suplimentare

În acest proces, un salon de coafură se pot aplica diferite masti pe par, pentru a „trata“ ei. Sau, pentru a face de ambalare, după colorare / tăiate. Un expert de bună credință în avans avertizează orice proceduri suplimentare necesare, anunță costul lor. Lipsit de scrupule - își petrece toate manipulările fără a vă informa și apoi incluse în proiectul de lege.

Amintiți-vă, Contractantul nu poate oferi servicii suplimentare pentru client, fără consimțământul său!

Punctul 3 al articolului. 33 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede că, în cazul în care a devenit necesar să se efectueze lucrări suplimentare (servicii suplimentare), și din acest motiv, un exces semnificativ de estimare aproximativă, artistul va notifica cu promptitudine consumatorului. În cazul în care consumatorul nu și-a dat consimțământul pentru excesul de estimare aproximativă, el are dreptul de a se retrage din contract. În acest caz, contractantul poate solicita consumatorului să plătească prețul pentru munca prestată (serviciul furnizat).

Ce să fac mai întâi? Cererea vă taxează cu o listă a tuturor serviciilor prestate pentru tine, iar costul fiecăreia dintre ele. În cazul în care nu a existat nici o informație prealabilă cu privire la orice serviciu și costul său - nu plătesc pentru asta!
Scrie o cerere adresată directorului unui salon de frumusețe, un motiv pentru refuzul de a plăti pentru anumite poziții în contul.

proceduri ineficiente

Se întâmplă că procedura în salonul de înfrumusețare nu a adus efectul dorit. Cosmetolog sau frizer avertizat că efectul nu a putut fi? Revendicările în acest caz, pentru a aduce inutile.
Dar dacă vă asigurați-vă că pentru a garanta rezultate, dar nici un efect, nu ați văzut? Aveți dreptul de a cere banii înapoi!

Conform p. 2 linguri. 12 din Legea privind protecția consumatorilor, vânzătorul (executant), fără a da cumpărătorului o informații complete și exacte cu privire la bunurile (lucrări, servicii) este răspunzător pentru defecte în bunuri (lucrări, servicii) care au apărut după transferul său către consumator, ca urmare a lipsei sale de astfel de informații. Mai mult decât atât, o astfel de acțiune personalul salon de înfrumusețare poate fi calificată drept o infracțiune administrativă conform revendicării 2 art. 14.7 din Codul administrativ (fraudă de consum), pentru care Serviciul Federal poate amenda organizarea de până la cinci sute de mii de ruble.

Ce să fac mai întâi? Scrie o cerere adresată directorului unui salon de înfrumusețare, indică faptul că ați fost induși în eroare, am încredere în eficacitatea procedurii. În același timp, serviciul a fost prestat prost, eu vă garantez efectul nu este adus. Demand o rambursare.

În cazul în care reprezentanții interior au refuzat să se întoarcă banii, acțiunile tale ar trebui să fie după cum urmează:

Scrieți o plângere și revendicare

Consultați Serviciul federal

Scrieți agenției o plângere la un salon de înfrumusețare. Atașați o copie a creanțelor reclamația, copii ale controalelor, fotografii și alte dovezi.